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值得医院警惕的一种商业服务模式的改变……

发布时间:18-05-03 阅读:667

原标题:值得医院警惕的一种商业服务模式的改变……

昨天,正逢五一节小长假。许多商场开展了各种便民惠民的服务。有的打折,有的商品给了一个特殊的优惠,让人们在商场流连选择的时间增多。也体会到过节的乐趣。但是我们在一家商场的购买感受确实是难忘的。这家商场商业模式的变化,给顾客带来的更多的是一种不便,以及煞费苦心的算计。这对我们医院管理者来说,可能也是一种值得反思的商业模式创新变革之路。在这里记录一二。

这家商场在城市里面属于中档。而且一直以商品的价格比较优恵,而且商品也比较优质而着称。因此,很多城市里面的老居民都会选择到这家商场去购物。然而,五一节这个商场却推出了一种称之为购买九十九元送五十元优惠的特价活动。刚开始,我们在购物时,感觉到这种优惠的便捷和吸引力。因此购买商品的欲望有所增加。

这种十分复杂的优惠商业模式,让有些可买可不买的东西,也增加了选择的余地。因此,在我们购买夏季短衫的同时,也对一些长袖衣服也有所眷顾。但是在计算价格的时候,却陷入了烦恼,那么当你买一百元商品的时候,他可以返还你五十元奖券。但是,如果你要使用这些券的时候,又还必须再购买一百元的商品才能使用。而这次购买的一百元又是没有折扣与赠送的。这让许多的顾客不仅没有幸福感。相反也多了许多烦恼。那么,这种折扣和优惠的意义究竟体现在哪里?究竟是多少折扣?让人很难理解,也很难适应。

一个晚上,在一个商店里对一个商品进行反复的计算和购买价值的测量。这也是一种难言的体验。其实,每一种商业模式,都有他的行为逻辑与价值逻辑存在。而这两种逻辑的一个表达项就是行为轴,价值轴的趋向统一。然而,今天我们讨论的这一价格表模式却给我们带来了认知上的模糊。所以,也很值得我们医院管理者借鉴与思考。我们在医院管理中的许多创新和许多战略性改变,都需要考虑行为轴与价值轴的统一。否则,这种创新与改变,都很难讲有意义的!

我们试想一下许多医院在医疗服务中的管理创新,有的是方便医务人员的。有的是虽改变了医疗流程,但没有价值轴向的改变!这也是无效和低效的。因此,在医院医疗服务中的许多创新与改变,都要遵循行为轴与价值轴的统一。这是改革与创新的重要表达式与重要的价值逻辑。返回搜狐,查看更多

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